Fernwartung

Wir sind erfahrene Speziallisten, die Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Unser Anspruch ist es, Ihnen schnellstmöglich zu helfen, dabei garantieren wir Hilfe innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten. Ihre Anfragen werden zentral aufgenommen und an die zuständigen Mitarbeiter im Support weitergeleitet. Unser Supportteam wird Ihre Anfrage prüfen und sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollten Sie keinen aktiven Wartungsvertrag mit uns vereinbart haben, stellen wir Ihnen gerne unsere Dienstleistungspreisliste zur Verfügung.

Unser Support-Team erreichen Sie unter der zentralen Rufnummer +49 7131 58919-0 oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. . Die Supportzeiten der Klein Elektronik GmbH sind Montag - Freitag von 08:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr.

 


 

TeamViewer Haftungsauschluss

Die Klein Elektronik GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Die Klein Elektronik GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support stehen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten und nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann unser Supportmitarbeiter nicht auf Ihren PC sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann unser Supportmitarbeiter nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihren PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Bitte starten Sie den TeamViewer Quick Support erst nach vorheriger Aufforderung durch unsere Mitarbeiter im Support.

Mit dem Download der TeamViewer Software bestätigen Sie die Annahme der Vereinbarung zum Online-Support und starten den Download der TeamViewer Software. 

 

 


 

TeamViewer Sicherheit

Verschlüsselung

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

Zugangssicherung

Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.
 

Weitere Informationen sowie sicherheitsrelevante Informationen unserer Remote-Lösung TeamViewer finden Sie auf der Webseite des Herstellers unter www.teamviewer.com/de/.